RACI matice (matice odpovědnosti, kompetenční matice) je nástroj pro jasné definování rolí a odpovědností v projektech a procesech.
Název „RACI matice“
Název RACI historicky vznikl z počátečních písmen čtyř klíčových rolí:
- Responsible (Vykonávající) – osoba nebo tým, který úkol vykonává
- Accountable (Odpovědný) – osoba, která nese konečnou odpovědnost za úkol
- Consulted (Konzultující) – osoby, se kterými se konzultuje a poskytují odborné rady
- Informed (Informovaný) – osoby, které musí být o výsledcích informovány
Označení RACI se používá v širším slova smyslu i pro modely, které pracují s dalšími typy odpovědností a rolí.
Příklady dalších odpovědností či rolí
- Assigned
- Cooperating
- Decide
- Verifier
- Audit
- Perform
- Participant
- Control
- Suggest
- ...
Příklady dalších typů matic
- RASCI – S jako Support
- RACIQ – Q jako Quality review
- RACI-VS – V pro Verifier, S pro Signatory
- RASCI - Perform, Accountable, Control, Suggest, Informed
- …
Definice RACI matice
Řádky odpovídají jednotlivým úkolům, aktivitám nebo procesům pro něž se odpovědnosti definují
Sloupce odpovídají osobám (např. členům projektového týmu) nebo kvalifikacím či projektovým rolím (pokud matice popisuje odpovědnosti v rámci metodiky)
Políčka obsahují písmena, která odpovídají typu odpovědnosti
RACI matice pro projekt
Příklad RACI matice pro projekt P, která mj. definuje "Cyril je odpovědný za Úkol 1"
RACI matice v metodice
Příklad RACI matice definované v metodice, která mj. definuje "osoba s rolí Tester je odpovědná za Úkol 2"
Ukázky použití RACI matice
RACI není jen konceptem pro prezentaci, ale i praktickým nástrojem, který má místo v každodenní práci. Ukázky jsou z IS AyMINE.
Použití RACI v projektu
V projektech je RACI pohled na úkoly používaný častěji, než např. harmongoramy v Gantově diagramu. RACI je každodenním přehledem, kdo s kým a na čem spolupracuje. Slouží zemjména vedoucímu projektu pro rychlý náhled typicky před poradou.
RACI matice slouží v projektu různým rolím
- Vedoucí projektu přímo pomocí RACI matice upravuje, kdo s kým na čem spolupracuje. Rychlé použití umožňuje její využití i při projektové poradě a diskuzi s týmem. Časté je její využití např. při onemocnění nebo jiném výpadku člena týmu, protože umožňují jedním rychlým pohledem zhodnotit, kde se výpadek projeví.
- Manažer kvality odpovědný za projekt má v RACI matici rychlou kontrolu, zda jsou QA role v projektu správně obsazeny. Především snadno zkontroluje, zda mají úkoly interní projektovou kontrolu (a dělá ji odpovědný pracovník). Současně vidí i odpovědnosti QA týmu za kontrolu
- Auditorovi RACI poslouží pro rychlou kontrolu, že jsou všechny role správně obsazeny
- Pro každého člena týmu je praktická možnost podívat se na úkoly, ve kterých je on sám zapojen. V RACI vidí, kde má jakou roli.
Použití v rámci metodiky systému řízení kvality
Následující ukázka je použití RACI matice přímo pro správu kompetencí v pracovních postupech v systému řízení kvality.
V rámci SMJ v projektové metodice používá RACI matici vlastník procesu, který s pomocí matice snadno rozdělí, které projektové role se starají o který úkol.
SMJ procesy, ktré se netýkají procesů, nebudou používat projektové role, ale požadované kvalifikace.