Normy nám pomáhají dělat věci nejlepším možným způsobem. Nejsou překážkou, ale vodítkem a pomůckou.

Standardy a normy

Mnoho lidí je přesvědčeno, že různé standardy a normy jenom zvyšují nákladovou položku firem a nemají reální praktický přínos. Norma ČSN EN ISO 9001:2009 (revize ISO 9001:2008) je příkladem této skupiny. Smutným faktem na tom je, že zrovna tato norma jakosti (pravděpodobně na rozdíl od řady sporných nařízení z Bruselu), je kvalitním vodítkem, které svou špatnou pověst nezískalo kvůli svým vadám, ale kvůli jeho povinné implementaci, která pochopitelně způsobila i velký podíl firem, které si pouze "opatřily papír", ale o žádnou kvalitu jim nešlo.

Stejně tak je nemálo lidí, kteří by bez nějakého papíru, že věci dělají dobře, neudělali vlastně nic. Mnozí potřebují standardy proto, že svému úsudku nechtějí věřit nebo prostě potřebují razítko, aby někoho (sebe, nadřízené, stát, zákazníka,...) ubezpečili, že všechno dělají tak, jak mají.

Většina norem a standardů je přitom dobrým návodem, jak o své práci přemýšlet, jak ji zlepšovat a dělat ji stále lépe. To pochopitelně nemá nic společného s ani jedním z předchozích příkladů.

V PDQM při práci standardy nevnucujeme, ale vždy se z různých norem a standardů maximálně těžíme, aniž bychom se jimi nechali povinně svazovat. Používáme standardy a víme, že každý má své slabiny a silné stránky a v každém je mnoho co skutečně pomáhá.

Standard efektivně s PDQM

Pomocí odkazů na levé liště můžete přejít k podrobnějším informacím o některých ze standardů využívaných PDQM.

Pomáháme procesní standardy zavést a využívat. Především však pomáháme zlepšit úroveň řízení práce ve vaší firmě. Standardy využíváme s rozmyslem, takže si můžete být jisti, že s námi budete ve firmě dělat jen takové činnosti, evidenci a kontroly, které pro vás mají skutečný smysl a přinášejí vám úspory a jistotu.