Řízení kvality práce

Výstupní kontroly, kontroly výroby, výpočty statistické chybovosti a další metody fungují pro sériovou výrobu mnoha tisíců či milionů stejných výrobků. Stejné nástroje ale selhávají nebo se ukazují jako nepřiměřeně drahé pro kusovou výrobu, služby a specializované činnosti.

Firmám pomáháme zavádět mechanismy řízení práce na projektových a vývojových činnostech, motivovat pracovníky a implementovat různé standardy kvality, zejména Six Sigma, TCM (Total Quality Management), ISO 20000 a další procesní standardy.

Kvalita v IT

Většina firem stále redukuje zajištění kvality softwarových řešení na testování hotové aplikace. Jde přitom o nejdražší způsob zjišťování i následného odstraňování závad. Existuje mnoho lepších způsobů od testování hned při vývoji, přes kontroly vstupní dokumentace až po metody vývoje spolehlivého a bezpečného software. PDQM má velké zkušenosti s různými úrovněmi zajištění kvality a rádi vám pomůžeme.

Kvalita ve službách

Hlavním problémem kvality sužeb je většinou nemožnost výstupní kontroly u služeb poskytovaných přímo zákazníkovi. Kvalitu je třeba zajistit jinými způsoby a rádi vám je pomůžeme definovat a nastavit. Pro služby v IT a některé další lze s výhodou využít standardů ISO/IEC 20000, ITIL CMMI for Services a dalších, ale přesto je nejdůležitější zkušenost a praxe. Právě tím vám práci usnadníme.

Kusová výroba a projekty

Při kusové a malosériové výrobě, stejně jako u projektů jednorázových zakázek je třeba způsob ověření kvality výstupní dodávky často plánovat už při přípravě projektu nebo výroby. Je třeba kombinovat standardních metod s jejich přizpůsobením konkrétnímu projektu, tzv. tailoring ověřovacích postupů. Pro více informací nebo pomoc nás kontaktujte.